📦 Política de Cambios y Devoluciones

En nuestra tienda queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar devolución

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea válida, el producto debe:

• Estar en perfecto estado, sin uso

• Conservar etiquetas, accesorios y empaque original

• Presentar comprobante o número de pedido

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

3. Productos que no aplican para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos en liquidación u oferta

• Productos personalizados o hechos a la medida

• Artículos de higiene personal abiertos

• Tarjetas de regalo

4. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para iniciar el proceso:

1. Escríbenos a: [email protected]

2. Indica tu número de pedido

3. Explica el motivo del cambio o devolución

4. Adjunta fotos (en caso de defecto o daño)

Te responderemos con las instrucciones para el envío.

5. Costos de envío

• Si el motivo es defecto de fábrica o error en el envío, nosotros cubrimos el costo.

• En otros casos, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto:

• El reembolso se realizará en el mismo método de pago.

• El proceso puede tardar de 5 a 10 días hábiles.

• En algunos casos podrá ofrecerse crédito en tienda o cambio por otro producto.

7. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, deberás notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica